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Accès au Portail
Si vous disposez déjà d’un compte personnel, vous pouvez vous connecter grâce à vos identifiants (adresse mail et mot de passe) ou via FranceConnect. Si vous n’avez pas encore de compte, consultez notre contenu sur la création et la connexion aux comptes personnels.
Affichage du Tableau de Bord
Une fois connecté à votre compte, vous accédez à votre tableau de bord. Le tableau de bord de votre compte personnel vous permet de consulter des informations et les documents associés à la demande, de réaliser des actions sur les demandes et de prolonger, renouveler, compléter, mettre à jour ou encore abandonner une demande (c’est-à-dire la supprimer).
Si vous avez des demandes qui ne figurent pas sur le tableau de bord, vous pouvez les rattacher à votre compte personnel. Consultez notre contenu sur comment rattacher une demande de logement social à un compte personnel.
Dans le cas où vous n’avez pas encore de demande, vous pouvez en créer une en vous aidant de notre guide sur comment renseigner le formulaire de la demande de logement social.
Statut des Demandes :
- Brouillon : Votre demande n’a pas été transmise, vous devez la compléter et la soumettre.
- En attente de validation : La demande a été soumise et l’administration contrôle sa validité.
- Active : Votre demande est bien transmise et en cours d’instruction.
- À renouveler : Votre demande doit être renouvelée après onze mois.
- Radiée : Votre demande a été supprimée et n’est plus disponible, vous pouvez en créer une autre.
Ensuite, l’historique des demandes est consultable, tout comme l’historique des pièces justificatives et des événements (par exemple, la création et la validation de la demande, les demandes d’information ou de pièces justificatives, l’inscription de votre demande à l’ordre du jour d’une commission d’attribution, etc.).
Vous pouvez également télécharger les documents qui justifient le dépôt de votre demande, notamment le CERFA et l’attestation d’enregistrement.
Si vous souhaitez envoyer vos pièces justificatives par courrier, vous devez inclure dans le courrier la fiche récapitulative à télécharger ici.
Modification & Mise à Jour de la Demande
Enfin, à partir de cet écran, vous gérez votre demande. Vous devez prolonger la demande entre le 11e et le 12e mois suivant sa date de création ou de la dernière prolongation. Si la demande n’est pas prolongée, elle sera automatiquement supprimée.
Vous pouvez compléter ou mettre à jour la demande quand vous le souhaitez, en indiquant tout changement de situation (nouvelle naissance, changement de situation financière ou professionnelle, revenus, revenu fiscal de référence).
Suppression de la Demande
Sur le tableau de bord, vous pouvez également supprimer vos demandes de logement social en cliquant sur abandonner.
Vous ne serez plus considéré comme demandeur de logement social.